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談起網絡營銷,不少客戶總是說,我們已經建了網站、購買了搜索引擎排名、做了網絡廣告啦,這不就是網絡營銷嗎?
網站、搜索引擎、網絡廣告……這些都是網絡營銷的工具,但他們本身卻不是網絡營銷。佛偈所云:“如人以手,指月示人。彼人因指,當應看月。”當我們的手指向月亮,我們看的是月亮,而不是指向月亮的手,切勿顛倒了對象。
網絡營銷亦如是。不管是做網站、做搜索引擎推廣還是做網絡廣告,終的目的,是讓目標客戶能夠進一步了解企業,了解產品和服務,從而促進銷售。但是只有內容,才能讓客戶真正了解到企業的不同之處,如果忽略了這一點,就如同把指月的手當成了月亮。
所謂內容營銷,指的是以圖片、文字、動畫等等介質傳達有關企業的相關內容來給客戶信心,促進銷售。他們所依附的載體,可以是企業的LOGO(VI)、畫冊、網站、廣告,甚至是T恤、紙杯、手提袋……,根據不同的載體,傳遞的介質各有不同,但是內容的核心必須是一致的。
比起其他載體,在網絡中,內容可以在動畫、文字、視頻、聲音等等各種介質中呈現出來,對于目標客戶更具有吸引力,但是“言之無文,行而不遠”,在網絡上如果給到客戶的都是些空洞的內容、雷同的內容,甚至是抄襲的內容,不但不能起到營銷的效果,還有相當大的反作用。
網絡營銷要想真正有效果,必須從內容著手。
(一) 公司介紹:你是如何介紹自己的?
把公司想象成朋友見面時的第一次自我介紹吧,如果一個人這么介紹自己:“姓名,年齡,職業,愛好……”,想必不會讓人留下什么印象。既然你不會這么來介紹自己,公司介紹也不必那么格式化,公司的歷史、規模、產量……這些內容看起來既枯燥又無趣,沒有多少客戶會記得住,倒不如講講創始人的理念、公司的價值觀、企業的愿景,讓你的企業在客戶面前更鮮明起來。
(二) 企業新聞:告訴我你還活著,而且活得很好!
當我告訴客戶一定要設立“企業新聞”的欄目時,許多客戶都說:“我們哪什么新聞啊,一年才有那么兩三條,不放也罷。”可是如果客戶訪問你的網站,發現網站上的信息還是兩年前的,他會想:“這家企業兩年都沒有發展,恐怕已經死掉了吧?
” 所以企業新聞,不僅要經常更新,還要放在客戶第一時間可以看到的地方(最好是首頁),讓客戶知道你不僅活著,而且還活得很好!這樣客戶才能放心地和你進行業務洽談。
企業新聞不需要是什么重大的事件,只要是對于企業發展有積極意義的事情,比如企業參加了某個展會、研發了某個新產品,甚至是舉辦了什么文化活動,都可以加入到里面,只要不是假新聞,讓客戶多了解一些內容,只有好處沒有壞處。
(三) 產品介紹:王婆賣瓜,自賣自夸。
想想客戶在訪問你網站的時候,同時也正在訪問著另外9個競爭對手的網站。你要怎樣才能留住客戶?
總是有企業天真地以為,讓客戶先看完首頁的片頭動畫,然后再找到產品欄目,然后再點擊產品大類,然后再點擊小類,然后再點開產品圖片,然后再告訴他產品賣點……
哪里有這么多“然后”!事實是,客戶是最沒有耐心的,一秒鐘、兩秒鐘……八秒種,還找不到我要的內容,關掉!如果客戶在八秒鐘內還找不到他想要的內容,你就一點機會也沒有啦。
所以,在網站上一定要學會“王婆賣瓜,自賣自夸”。讓你的客戶第一時間知道,你是賣什么的?你賣的東西跟別人有什么不同?盡可能地在首頁提供新產品信息或產品搜索,別跟客戶捉迷藏,產品展示的越直觀,信息越全面,對你的銷售幫助越大。
(四) 售后服務:別忘了老客戶
服務好老客戶遠比開拓新客戶來得重要,如果你想讓人們再三光臨,就必須把服務做好。但是服務可絕不是簡單的說說而已,說到還要做到。
定期地把新產品的型錄、促銷的信息郵寄給老客戶,在網站上仔細地回答客戶們提出的問題,為老客戶提供網上售后支持,征詢客戶們對產品和服務的改進建議……這些“內容”,比廣告有效得多。
不管網絡如何發展,技術如何先進,始終是工具。當我們把內容做好,才能藉由網絡得到更好的傳播。
網絡營銷,當從“內容營銷”做起!